צוות AliExpress ישראל כאן בשבילכם

כדי ליצור קשר עם שירות הלקוחות של אלי אקספרס, היכנסו לאתר הרשמי והתחברו לחשבונכם. בחרו ב"הזמנות שלי" ובחרו את ההזמנה הרלוונטית. תחת "פרטי ההזמנה" תוכלו לפתוח תלונה אונליין. ניתן לפרט את הבעיה, בין אם המוצר לא הגיע או הגיע פגום.

כן, יש מיסים על מוצרים המוזמנים דרך אלי אקספרס לישראל. עד 75 דולר אין כלל מיסוי. בין 75 דולר ל-500 דולר ניתן לחייב במע"מ של 17%. מעל 500 דולר יש גם מכס על המוצר. המיסים מחושבים על פי ערך המוצר בלבד, ללא עלויות המשלוח.

מוצרים בייבוא אישי מעלי אקספרס עד לסכום של 75 דולר פטורים ממסים. בין 75 ל-500 דולר ניתן לחייב במע"מ בלבד בשיעור של 17%. מעל 500 דולר חל גם מכס. המיסים נקבעים לפי ערך הסחורה, לא לפי משקלה או נפחה.

לא, המיסים מחושבים על פי ערך המוצר בלבד ולא כוללים את עלויות המשלוח והביטוח. אם הזמנתם מוצר מ-Aliexpress בשווי 60 דולר ודמי המשלוח הם 20 דולר (סך הכל 80 דולר), עדיין ניתן ליהנות מפטור ממסים כי ערך המוצר נמוך מ-75 דולר.

לאחר שהחבילה מאלי אקספרס מגיעה לישראל, דואר ישראל ישלח לכם הודעה על סכום המע"מ לתשלום. ניתן לשלם את המס באמצעות כרטיס אשראי, מזומן או צ'ק בסניף הדואר, וכך לשחרר את החבילה.

בייבוא אישי דרך AliExpress, מוצרים שערכם עד 75 דולר פטורים ממסים. נוסעים המגיעים לישראל יכולים להביא מוצרים עד שווי של 200 דולר בפטור ממכס. זה חל גם על מוצרים שנרכשו בחו"ל או בדיוטי פרי.

כדי להימנע מתשלום מכס על מוצרים שהזמנתם, הקפידו שהזמנותיכם יהיו בערך של פחות מ-75 דולר. אם אתם נוסעים לחו"ל עם מוצרים יקרים, ניתן להצהיר עליהם במכס ביציאה מישראל כדי למנוע תשלום מסים בחזרה.

לא, הסכום של 75 דולר אינו כולל את עלויות המשלוח והביטוח. הפטור ממסים על מוצרים מאלי אקספרס חל על ערך המוצר בלבד. בין 75 ל-500 דולר ניתן לחייב במע"מ אך לא במכס.

כן, אם תזמינו ביגוד מ-AliExpress בשווי של 150 דולר, לא תשלמו מכס אך ניתן לחייב אתכם במע"מ של 17%. מכס על ביגוד חל רק על מוצרים מעל 500 דולר.

ניתן לפנות למוקד המידע של רשות המיסים בטלפון *4954. המוקד פעיל בימים א'-ה' בין השעות 8:15-16:00 ויכול לספק מידע נוסף על נהלי המכס.

ליצירת קשר עם דואר ישראל, ניתן להתקשר למוקד שירות הלקוחות במספר 171. המוקד זמין בימים א'-ה' בין השעות 8:00-18:00 ויסייע לכם במידע על חבילות, תשלומים ועוד.