מדיניות הפרטיות

1. כללי

אלי אקספרס ישראל בכתובת israelaliexpress.co.il (להלן: "האתר", "אנו" או "המפעיל") מחויבת להגנה על פרטיותך ועל סודיות המידע שתמסור במהלך השימוש באתר. מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על מידע הנוגע אליך בעת ביקורך באתר. אנו ממליצים לקרוא מדיניות זו בעיון לפני השימוש באתר. השימוש באתר מהווה הסכמה מצדך למדיניות זו, לרבות לשימוש בעוגיות לצורך שיפור חוויית המשתמש, מעקב אחר פעילות שותפים שיווקיים וצרכים שיווקיים.

למען הסר ספק, האתר הינו מגזין תוכן, סקירות והשוואות הפועל במודל שיווק שותפים. האתר אינו חנות מקוונת, אינו מוכר מוצרים, אינו מספק או שולח מוצרים, אינו צד לעסקת הרכישה, ואינו מטפל בתשלומים. כל רכישה, ככל שתבוצע, נעשית ישירות מול צדדים שלישיים ובהתאם לתנאיהם, למדיניותם ולהוראות הדין החל עליהם.

2. הבסיס המשפטי

עיבוד מידע אישי על-ידינו נעשה, לפי העניין, על בסיס אחד או יותר מאלה: הסכמתך (למשל, אישור לשימוש בעוגיות או מסירת פרטים בטופס); אינטרס לגיטימי של המפעיל (למשל, ניתוח נתוני שימוש, אבטחת מידע, מניעת הונאה, שיפור האתר, מדידת ביצועים וניהול פעילות שיווק שותפים); נקיטת צעדים לבקשתך טרם התקשרות או לצורך מתן שירות שביקשת; קיום חובה לפי דין, לרבות לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, התקנות שהותקנו מכוחו, והוראות הדין הצרכני והמסחרי החלות מעת לעת.

3. איזה מידע אנו אוספים?

3.1 מידע אישי שאתה מוסר:

• הרשמה לניוזלטר: כתובת דוא"ל
• פניות באמצעות טופס יצירת קשר: שם, דוא"ל, טלפון (אופציונלי), ותוכן ההודעה
• אם נעשה שימוש בשירות "המחיר שלנו": שם מלא, מספר טלפון, כתובת למשלוח, וכתובת דוא"ל לצורך ניהול הפנייה או ההזמנה

3.2 מידע טכני הנאסף באופן אוטומטי (שאינו מזהה במישרין):

כתובת IP (ככל האפשר באופן מצומצם או ממוזער), מיקום גיאוגרפי ברמת מדינה/עיר, סוג הדפדפן וגרסתו, מערכת הפעלה, סוג המכשיר (מחשב/נייד/טאבלט), רזולוציית מסך, משך השהייה, עמודים שנצפו, וכתובת ההפניה.

3.3 עוגיות וטכנולוגיות מעקב:

האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות למטרות הבאות:

• עוגיות חיוניות: תפעול האתר, ניהול סשן ואבטחת שימוש תקינה
• עוגיות אנליטיקה: הבנת התנהגות משתמשים, מדידת פופולריות של עמודים ושיפור ביצועים
• עוגיות שותפים: מעקב אחר הפניות לאתרי שותפים (כגון AliExpress) לצורך שיוך עמלות
• עוגיות פרסום: רימרקטינג, התאמת פרסומות אישיות ברשתות חברתיות ובפלטפורמות פרסום
• עוגיות העדפות: הגדרות שפה, תצוגה והעדפות משתמש

ככל שנדרש לפי דין, שימוש בעוגיות שאינן חיוניות ייעשה בכפוף לקבלת הסכמתך, ותוכל לנהל את העדפותיך באמצעות הגדרות הדפדפן או כלי ניהול ההסכמה, ככל שקיים באתר.

4. מקורות המידע

המידע הנאסף על-ידי האתר מתקבל מן המקורות הבאים:

• מסירה ישירה על-ידי המשתמש (טפסים, פניות, הרשמה לשירותים)
• איסוף אוטומטי (עוגיות, כלי אנליטיקה וכלים טכנולוגיים דומים)
• פלטפורמות צד שלישי (לרבות רשתות שותפים המספקות נתוני ביצועים מצרפיים ושאינם אישיים, ככלל)

5. ספקי שירות חיצוניים

אנו עושים שימוש בקטגוריות הבאות של ספקי שירות חיצוניים, אשר עשויים לעבד מידע עבורנו או מטעמנו:

• אחסון ותשתיות: Vercel, Neon (PostgreSQL)
• אנליטיקה: Google Analytics, Google Search Console, Google Tag Manager, Microsoft Clarity, Yandex Metrica
• פרסום: Google Ads, Meta Ads (Facebook/Instagram), TikTok Ads, Pinterest Ads
• רשתות שותפים: AliExpress Portals
• שירותי דוא"ל: משתנה בהתאם לתצורת האתר
• רשתות חברתיות: Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, YouTube

כל ספק כאמור פועל בהתאם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש שלו. אנו ממליצים לעיין במדיניות הרלוונטית של כל ספק. מובהר כי ספקים אלה עשויים להיות ממוקמים מחוץ למדינתך, וכי מידע עשוי להיות מועבר אליהם או מעובד באמצעותם בכפוף להוראות הדין החל, להסכמים מתאימים ולאמצעי הגנה סבירים ומקובלים.

6. מעקב שותפים – גילוי מיוחד

כאתר הפועל במודל שיווק שותפים, כאשר אתה לוחץ על קישורים לחנויות שותפות או לפלטפורמות מסחר של צדדים שלישיים (כגון AliExpress), עשויות אותן פלטפורמות להציב עוגיות מעקב או להשתמש בטכנולוגיות דומות לצורך שיוך רכישות עתידיות לעמלת שותף. עוגיות אלה נקבעות על-ידי הפלטפורמות השותפות ולא על-ידינו. אנו עשויים לקבל דוחות מצרפיים על עמלות, המרות וביצועים, אך אין לנו גישה, ככלל, לפרטי הרכישה האישיים שלך באותן פלטפורמות.

מובהר כי כל התקשרות, הזמנה, תשלום, אספקה, ביטול עסקה, החזרה, אחריות, טיב מוצר, התאמה לציפיות, זמינות מלאי, מיסוי, מכס, שילוח ושירות לקוחות בקשר למוצרים או לשירותים המוצעים באתרים חיצוניים הם באחריותם הבלעדית של אותם צדדים שלישיים. האתר משמש כפלטפורמת תוכן והפניה בלבד, ואינו נושא באחריות לעסקאות כאמור, בכפוף להוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן.

7. מטרות השימוש במידע

אנו עושים שימוש במידע שנאסף למטרות הבאות:

• תפעול האתר, תחזוקתו ושיפור חוויית המשתמש
• שליחת ניוזלטרים ודיוורים שיווקיים, בכפוף להסכמתך כנדרש לפי דין
• עיבוד פניות ובקשות המועברות באמצעות שירות "המחיר שלנו"
• ביצוע ניתוחים סטטיסטיים, מדידת ביצועים ושיפור תכנים
• מעקב, מדידה ודיווח של עמלות שותפים
• עמידה בדרישות הדין, אכיפת תנאי השימוש, מניעת הונאה ושימוש לרעה
• התאמה אישית של תוכן, המלצות ומסרים פרסומיים

8. דיוור שיווקי

אם נרשמת לניוזלטר שלנו, אנו עשויים לשלוח לך עדכונים על סקירות מוצרים חדשות, מבצעים ותכנים באתר. משלוח דיוור שיווקי ייעשה בהתאם להוראות הדין החל, לרבות קבלת הסכמה מקום שבו היא נדרשת. באפשרותך להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור "הסרה" או "Unsubscribe" המופיע בתחתית כל הודעת דוא"ל, או באמצעות פנייה אלינו בכתובת support@israelaliexpress.co.il.

9. ניהול קובצי Cookies

באפשרותך לנהל את העדפות ה-Cookies שלך באמצעות:

• הגדרות הדפדפן שלך, לרבות חסימה של כל ה-Cookies או של Cookies מסוימים
• באנר ההסכמה ל-Cookies המופיע באתר שלנו
• כלי Opt-out המסופקים על ידי Google, Facebook ורשתות פרסום אחרות

הבהרה: חסימה או השבתה של Cookies חיוניים עשויה לפגוע בפעילות התקינה של האתר. חסימה או השבתה של Cookies המשמשים לייחוס עמלות שותפים לא תפגע בדרך כלל בחוויית הגלישה שלך, אך עשויה למנוע ייחוס עמלה בגין הפניה שבוצעה דרך האתר. למען הסר ספק, האתר משמש כמגזין תוכן ושותפים בלבד, ואינו מוכר מוצרים, אינו מספק שילוח ואינו מטפל בתשלומים.

10. פרסום ורימרקטינג

אנו עשויים להשתמש בפלטפורמות פרסום כגון Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads ו-Pinterest Ads כדי להציג לך פרסומות רלוונטיות באתרים אחרים וברשתות חברתיות, בהתבסס על ביקורך באתר שלנו. ככל שנדרש לפי דין, פעילות זו תתבצע בכפוף להסכמה מתאימה. באפשרותך לבטל פרסום מותאם אישית באמצעות:

• Google Ad Settings: ads.google.com/settings
• Facebook Ad Preferences: facebook.com/ads/preferences
• Digital Advertising Alliance: optout.aboutads.info

11. שילוב רשתות חברתיות

האתר עשוי לכלול כפתורי רשתות חברתיות, תוכן מוטמע או אפשרויות שיתוף מפלטפורמות כגון Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest ו-YouTube. רכיבים אלה עשויים לאסוף את כתובת ה-IP שלך, מידע על הדפדפן שלך ולהציב Cookies או טכנולוגיות דומות. השימוש שלך ברכיבים אלה והאינטראקציה עמם כפופים למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותן פלטפורמות, ואיננו אחראים למעשיהן, למחדליהן או לנהלי עיבוד המידע שלהן.

12. שמירת מידע

אנו שומרים סוגים שונים של מידע לתקופות שונות, בהתאם לאופי המידע, מטרות העיבוד, דרישות תפעוליות והוראות הדין החל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו:

• נתוני אנליטיקה: עד 26 חודשים, או לתקופה קצרה יותר לפי הגדרות המערכת או צרכים תפעוליים
• הרשמה לניוזלטר: עד למועד הסרת ההרשמה על ידך, או עד לביטול ההסכמה
• פניות שנשלחו באמצעות טופס יצירת קשר: עד 12 חודשים, אלא אם קיימת הצדקה חוקית או תפעולית לשמירה ארוכה יותר
• נתונים הקשורים לשירות "המחיר שלנו": ככל שהדבר נדרש לצורך תיעוד, טיפול בפניות, עמידה בדרישות דין, דרישות מס, הנהלת חשבונות והוראות הגנת הצרכן, לפי העניין
• נתוני Cookies: משתנים לפי סוג ה-Cookie; Cookies מסוג Session נמחקים בדרך כלל עם סגירת הדפדפן, ו-Cookies מתמשכים עשויים להישמר עד שנתיים
• יומני שרת: עד 90 ימים, אלא אם נדרש לשמרם לתקופה ארוכה יותר לצורכי אבטחה, מניעת הונאה, בירור תלונות או עמידה בדרישות דין

אנו רשאים לשמור מידע לתקופה ארוכה יותר ככל שהדבר נדרש או מותר לפי דין, לצורך הגנה על זכויותינו המשפטיות, ניהול מחלוקות, אכיפת תנאי האתר, מניעת הונאה, עמידה בדרישות רגולטוריות או לפי הוראה של רשות מוסמכת.

13. העברות מידע מחוץ למדינה

מאחר שאנו נעזרים בספקי שירות בינלאומיים (לרבות Google, Meta, AliExpress ו-Vercel), המידע שלך עשוי להיות מועבר אל מחוץ למדינת מגוריך ולעבור עיבוד בשרתים או בידי גורמים הפועלים במדינות אחרות. העברות כאמור יבוצעו, ככל שנדרש לפי דין, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, התקנות שהותקנו מכוחו, והנחיות רשות הגנת הפרטיות, ובאמצעות מנגנונים חוזיים, ארגוניים וטכנולוגיים מקובלים שנועדו להבטיח רמת הגנה נאותה על המידע.

14. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לשם הגנה על מידע, לרבות:

• הצפנת HTTPS לכל העברת נתונים
• תשתיות אחסון ואירוח מאובטחות (לרבות Vercel ו-Neon)
• בקרות גישה לפונקציות ניהוליות
• סקירות אבטחה תקופתיות

עם זאת, אין בהעברת מידע באינטרנט או באמצעי אחסון אלקטרוניים כדי להבטיח אבטחה מוחלטת. לפיכך, איננו יכולים להבטיח הגנה מלאה או חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית, אובדן, שימוש לרעה, שינוי או חשיפה של מידע המועבר באמצעות האתר.

15. הזכויות שלך

בכפוף להוראות הדין החל, עשויות לעמוד לך הזכויות הבאות ביחס למידע האישי הנוגע אליך:

• זכות עיון: לבקש מידע על אודות סוגי המידע שאנו מחזיקים בעניינך, בהתאם להוראות הדין
• זכות תיקון: לבקש תיקון של מידע שגוי, לא מדויק, לא שלם או לא מעודכן
• זכות מחיקה: לבקש מחיקה של מידע אישי, מקום שבו קיימת לכך עילה לפי דין
• זכות להגבלת עיבוד: לבקש להגביל את אופן השימוש במידע שלך, ככל שהדבר מוכר לפי הדין החל
• זכות לניידות מידע: לקבל את המידע שלך בפורמט מובנה, ככל שזכות זו חלה לפי הדין החל
• זכות התנגדות: להתנגד לעיבוד מידע למטרות דיוור, פרסום או שיווק
• זכות לחזור מהסכמה: לחזור בך מהסכמה שניתנה בעבר, בכל עת, מבלי לגרוע מחוקיות העיבוד שבוצע קודם לכן

למימוש איזו מן הזכויות האמורות, ניתן לפנות אלינו בכתובת: support@israelaliexpress.co.il

16. זכויות נוספות למשתמשים הכפופים לדין האירופי

אם אתה נמצא באיחוד האירופי או באזור הכלכלי האירופי, או אם עיבוד המידע בעניינך כפוף לדין האירופי, עשויות לעמוד לך זכויות נוספות לפי ה-General Data Protection Regulation (GDPR), לרבות הזכות להגיש תלונה לרשות הפיקוח המוסמכת במקום מגוריך או במקום ההפרה הנטענת.

17. פרטיות ילדים

האתר אינו מיועד לקטינים שטרם מלאו להם 16 שנים. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים כאמור. אם אתה סבור כי קטין מסר לנו מידע אישי, אנא פנה אלינו כדי שנוכל לבחון את העניין ולמחוק את המידע, ככל שהדבר נדרש או מתאים לפי דין.

18. קישורים לצדדים שלישיים

האתר שלנו כולל קישורים לאתרים חיצוניים, לרבות AliExpress ופלטפורמות מסחר אלקטרוני אחרות. איננו אחראים למדיניות הפרטיות, לאבטחת המידע, לזמינות, לתוכן, לשירותים, למוצרים, למצגים או לנהלים של אתרים אלה או של מפעיליהם. השימוש באתרים חיצוניים נעשה באחריותך הבלעדית, ואנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות ובתנאי השימוש של כל אתר שבו אתה מבקר. למען הסר ספק, אלי אקספרס ישראל הינו מגזין תוכן, סקירות ושיווק שותפים בלבד, ואינו מוכר מוצרים, אינו מטפל בהזמנות, אינו גובה תשלומים ואינו מבצע משלוחים.

19. שינויים במדיניות זו

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, ללא מתן הודעה מוקדמת, אלא אם הדין מחייב אחרת. כל שינוי יפורסם בעמוד זה בצירוף תאריך "עדכון אחרון" מעודכן. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

20. הדין החל וסמכות שיפוט

מדיניות פרטיות זו כפופה לדיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת, תביעה או הליך הנוגעים למדיניות זו, לפרטיות, לעיבוד מידע או לשימוש באתר, תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

21. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע למדיניות פרטיות זו, למידע האישי שלך, או לצורך מימוש זכויותיך:

• פניות בנושא פרטיות: support@israelaliexpress.co.il
• יצירת קשר כללית: support@israelaliexpress.co.il