שחרור חבילה מהמכס אלי אקספרס: כך משחררים משלוח מאלי אקספרס בישראל (Aliexpress)
מדריך ברור לשחרור חבילה מהמכס באלי אקספרס - איך בודקים סטטוס, מחשבים מס, משלמים ומטפלים בבעיה בלי להילחץ.
שחרור חבילה מהמכס מ-Aliexpress הוא בדרך כלל תהליך פשוט מאוד - לרוב אתם לא צריכים לעשות שום דבר, ההזמנה עוברת בדיקה וממשיכה בדרכה אליכם. רק כשהערך חוצה את הפטור מבקשים מכם להסדיר מס, ואחרי זה היא ממשיכה הלאה. אז אם גם אצלכם ההזמנה נתקעה ואתם לא מבינים למה ומה עושים - הגעתם למקום הנכון. במדריך הזה נסביר בדיוק איך בודקים סטטוס, כמה משלמים, איך מנהלים את תהליך השחרור לבד ולמי לפנות כשמשהו נעצר. אין פה קסמים, רק כמה צעדים ברורים שכל אחד יכול לעבור. בואו נתחיל.
למה חבילות מעלי אקספרס נתקעות במכס? הסיבות שמעכבות את החבילה מעלי אקספרס
ברוב המקרים ההזמנה פשוט עוברת ביקורת שגרתית, או שהמחיר שלה עבר את הפטור וצריך להסדיר מס לפני שהיא ממשיכה אליכם. הסיבות הנפוצות הן ערך מעל הפטור (כשמחיר הפריט חצה את סף הפטור ממע"מ), חוסר תיאום בין תיאור הפריט לחשבונית, בדיקה אקראית מטעם רשות המסים, או פריט שדורש אישור מיוחד.
ואם ההזמנה שלכם מעליאקספרס תקועה כבר כמה ימים - זה קורה לכולם, אל תיבהלו. הזמנה שממתינה לטיפול היא מצב שגרתי לחלוטין ולא סימן לבעיה. שימו לב שהמצב תלוי בשיטת השילוח: חבילות שנשלחות בדואר עוברות תהליך קצת אחר ממה שמגיע עם מוביל פרטי, ולכן גם קצב הטיפול והדרך שבה תקבלו הודעה משתנים בהתאם.
איך בודקים איפה חבילת יבוא אישי נמצאת ומה הסטטוס של המשלוח במכס
בודקים סטטוס קודם כל דרך מספר המעקב - גם באתר של אלי אקספרס בעברית וגם באתר של דואר ישראל. אם ההזמנה כבר נכנסה לטיפול, אפשר לאתר את הסטטוס שלה או של המטען ישירות במערכות של רשות המסים לפי מספר השטר. ככה תדעו איפה היא נמצאת בדיוק ברגע זה.
צעד אחר צעד זה פשוט: מעתיקים את מספר המעקב מההזמנה, מדביקים אותו במערכת המעקב, ובודקים אם הסטטוס עדכני. אם הוא תקוע על 'ממתין לשחרור' כבר כמה ימים - שווה לבדוק אם קיבלתם הודעה על דרישת מס. לפעמים הדרישה יושבת בתיבת המייל או בהודעה מהמוביל ופשוט פספסתם אותה. הטיפ שלנו: תבדקו את כל הערוצים לפני שאתם מתחילים לדאוג.
כמה מס ומע"מ צריך לשלם על חבילה מאלי אקספרס - עלות והפטור
עד 75$ (מחיר הפריט בלבד) אתם פטורים ממע"מ, מעל זה משלמים מע"מ של 18% על בסיס ה-CIF (מחיר הפריט + עלות השילוח), ומעל 500$ נכנס גם מכס. שימו לב: סף הפטור תנודתי, אז כדאי לאמת אותו לפני שאתם מזמינים.
ערך ההזמנה | מה חל | בסיס החישוב |
|---|---|---|
עד 75$ (מוצר בלבד) | פטור ממע"מ | 0 - אין מס |
75$ עד 500$ | מע"מ 18% | CIF (מוצר + משלוח) |
מעל 500$ | מכס ~0-12% + מע"מ 18% | לפי פרט מכס, ואז מע"מ על CIF + מכס |
המס נקבע במועד השחרור בפועל, לא ביום ההזמנה. אצל חברת שילוח פרטית כמו DHL מתווספים דמי טיפול של כ-71 ש"ח בנפרד, ורק כשההזמנה חייבת במס.
אז אילו מסים על ההזמנה שמגיעה לארץ צריך להסדיר בפועל? תכל'ס - הכי חכם לחשב לבד לפני שאתם קונים מגוון פריטים ב-Aliexpress, דרך המחשבון הרשמי shaarolami של רשות המכס. ככה אתם יודעים מראש אם המחיר הסופי עדיין משתלם לכם.
מדריך לשחרור עצמאי מהמכס - שלב אחר שלב
אפשר בהחלט להסתדר לבד בלי עמיל מכס כשמדובר ביבוא אישי רגיל - נכנסים למערכת, ממלאים את המידע הנדרש, משלמים ומקבלים אישור. הנה תהליך השחרור בפועל, שלב אחרי שלב:
- איתור מספר השטר - מוציאים אותו מהודעת המוביל או מדואר ישראל; זהו הקוד שמזהה את המשלוח שלכם.
- כניסה למערכת רשות המסים - נכנסים לאזור האישי ומזינים את מספר השטר.
- הזנת פרטי המשלוח והמוצר - ממלאים תיאור, כמות וערך בדיוק כמו בהזמנה.
- העלאת חשבונית - צילום מסך של ההזמנה מאלי אקספרס שמראה את המחיר ששילמתם.
- תשלום המס וקבלת אישור - משלמים אונליין ומקבלים את אישור המסירה לחברת המשלוחים.
מתי כן שווה עמיל? כשמדובר בכמויות מסחריות, בערך גבוה מ-500$ או במוצר שדורש תקינה - שם שירות מקצועי חוסך לכם כאב ראש אמיתי. אבל אל תיבהלו: פריט קטן ורגיל הוא לרוב טופס קצר ולא בירוקרטיה מסובכת. זה קורה לכולם, תעברו את זה בכמה דקות.
איך משלמים את המכס עבור המשלוח - לדואר ישראל או למוביל?
משלמים למי שמטפל בהזמנה בפועל. אם היא הגיעה דרך הדואר - משלמים לדואר; ואם הגיעה דרך מוביל פרטי כמו DHL - משלמים ישירות לחברה. אין מסלול אחד לכולם, זה תלוי לגמרי מי מביא לכם אותה עד הבית.
אז איך משלמים בפועל? בשני המסלולים תקבלו הודעה עם דרישת תשלום וקישור לשלם את המע"מ אונליין. ההבדל המרכזי: אצל מוביל פרטי מתווספים דמי טיפול של כ-71 ש"ח על משלוח שחייב במס, בנוסף למע"מ עצמו. בערוץ הדואר הרגיל העלות בדרך כלל נמוכה יותר.
הטיפ שלנו: שמרו את מספר המעקב ואת החשבונית בהישג יד. אלה בדיוק המסמכים שיבקשו מכם ברגע התשלום, והם מה שמזרז את קבלת ההזמנה לידיים שלכם. 🛒
במכס רשמו שהמוצר לא תואם - מה זה אומר ומה עושים?
כשמקבלים הודעה ש'תיאור הפריט לא תואם', הכוונה שהשם או הקטגוריה שמופיעים בחשבונית לא מתאימים למה שהוצהר או למה שנמצא בפועל בבדיקה. זה נשמע מלחיץ, אבל תכל'ס מדובר באי-התאמה טכנית בין המסמכים לבין מה שיש בקרטון.
לא מבינים איזה פריט זה בכלל או מה בדיוק לא הסתדר? הכי פשוט לחזור להזמנה שלכם באלי אקספרס בעברית ולמצוא את שם הפריט המדויק כפי שהוא רשום בעמוד ההזמנה. שם יופיע התיאור האמיתי שאפשר להצליב מולו.
הפתרון מעשי ומהיר - תוציאו צילום מסך של ההזמנה מהאתר, תצרפו אותו כמסמך תומך ותעדכנו את התיאור הנכון במערכת. אי-התאמה קטנה בתיאור היא תקלה שכיחה שנפתרת בהעלאת מסמך אחד, אז אל תיבהלו - זה קורה לכולם.
איך פונים לשירות של אלי אקספרס בישראל - כל האפשרויות
פונים דרך מרכז העזרה באפליקציה או באתר, בצ'אט החי, או דרך כפתור פתיחת מחלוקת (Open Dispute) שמצורף לכל הזמנה. זו הכתובת לכל דבר שקשור למוכר, ומשם אפשר לפתוח פנייה ולקבל מידע בכמה קליקים.
השאלה הראשונה שכדאי לשאול היא של מי הבעיה. אם מדובר בפריט פגום, בשילוח שאיחר או במשהו מצד המוכר - שם המקום להתלונן. אבל שימו לב לנקודה חשובה: כשצריך לשלם מע"מ ומסים נוספים פונים לרשות המסים או למוביל המקומי, לא לחנות. הפלטפורמה לא מטפלת במסים בארץ.
טיפ אחרון: אם המשלוח מעלי אקספרס איחר או לא הגיע בכלל, שמרו על מספר המעקב ותפתחו פנייה לפני שחלון ההגנה על ההזמנה נסגר. אחרי שהחלון נסגר קשה הרבה יותר לקבל החזר.
שאלות נפוצות על שחרור חבילה מהמכס באלי אקספרס
ריכזנו את השאלות שחוזרות אצל כל מי שחבילה שמגיעה אליו נעצרה לבדיקה, עם תשובות קצרות וישר לעניין.
איך פונים לאלי אקספרס?
דרך מרכז העזרה באפליקציה או באתר, בצ'אט או בכפתור פתיחת מחלוקת שמופיע ליד ההזמנה. זו הכתובת לכל בעיה שקשורה למוכר, לפריט פגום או לשילוח שלא הגיע ליעד.
איך בודקים חבילה במכס?
מזינים את מספר המעקב של המטען במערכת המקוונת של המוביל או של דואר ישראל ורואים את סטטוס החבילה בזמן אמת. אם מופיע שהמטען ממתין לבדיקה, סימן שהוא הגיע לבחינה של רשות המסים ומחכה להמשך הטיפול.
איך לשלם מכס על חבילה?
משלמים ישירות למוביל או לאחת מחברות השילוח שמחזיקה בה, דרך קישור הסליקה שנשלח אליכם, או בעמדת הגבייה של הדואר. אפשר גם לאמוד את הסכום מראש במחשבון הרשמי של רשות המסים לפני שמשלמים.
כמה זמן לוקח לשחרר חבילה מהמכס?
אין זמן קבוע - זה משתנה מפריט לפריט ותלוי בעומס ובבדיקות שנדרשות. חשוב לזכור שגובה המס נקבע ברגע שהחבילה משוחררת בפועל, ולא במועד שבו הזמנתם.
האם צריך לשלם מסים על כל חבילה מאלי אקספרס?
לא. יש פטור ממע"מ על רכישות מעלי אקספרס שמחיר הפריט בהן עד 75 דולר, כך שהזמנות קטנות עוברות בדרך כלל בלי מס נוסף. מעל הסף הזה נכנס מע"מ של 18 אחוז על בסיס המוצר והמשלוח יחד.
מה עושים אם יש שתי חבילות או יותר שהגיעו יחד?
שתי חבילות או יותר שמגיעות יחד עלולות להיבחן במאוחד, כלומר הערך שלהן עשוי להיסכם לצורך חישוב הפטור. לכן כדאי לפזר הזמנות גדולות בזמן, כדי לא לחצות את הסף בטעות ולספוג מסים מיותרים.
(במכס רשמו שהמפט מוצר לא תואם לשם פריט של בקבלה) - לא מבין מה לא תואם?
המשמעות היא שתיאור הפריט שהגיע בפועל אינו תואם לשם שמופיע בקבלה או בחשבונית שצירפתם. במקרה כזה כדאי להשיג מהמוכר חשבונית מדויקת שתואמת למטען ולהגישה לרשות המכס כדי להסדיר את אי ההתאמה ולהמשיך בתהליך שחרור.
או שצריך עדיין לשלם את הכסף לדואר ישראל?
תלוי - אם החבילה חייבת במס, תשלמו את המס למוביל או לאחת מחברות השילוח בעת שחרורה, ובנוסף עשויים להיגבות דמי טיפול בנפרד. אם היא פטורה ממס, אין תשלום מס, אך ייתכנו חיובים אחרים לפי המוביל שטיפל במשלוח.
השורה התחתונה: שחרור חבילה מהמכס בלי כאב ראש
ברוב המקרים לא תצטרכו לעשות כלום - רוב ההזמנות עוברות חלק ומגיעות עד הבית בלי דרישת מס. וכשכן מבקשים מכם להסדיר תשלום, התהליך פשוט הרבה יותר משנדמה: בודקים סטטוס חבילה, מחשבים, מסדירים את המס - וכל חבילה שמגיעה תגיע עד הבית.
נודה על האמת - בפעם הראשונה זה יכול להיות קצת מבלבל, והבירוקרטיה מול הרשויות לא תמיד ידידותית. אבל ברגע שמבינים את הכללים, תהליך השחרור מסתדר לגמרי - ואתם לא לבד בזה.
הטיפ שלנו לפני שאתם ממשיכים - שמרו את מספר המעקב ואת החשבונית של המטען, זכרו שהפטור ממע"מ הוא עד 75$ על ערך הפריט (18% מעליו, ומעל 500$ מתווסף גם היטל), והשתמשו במחשבון הרשמי של רשות המסים עוד לפני שאתם קונים. ככה תדעו בדיוק למה לצפות, והדרך לשחרור מהמכס תהיה פשוטה 🛒
רוצים להמשיך לחפש דילים טובים בלי כאב ראש? עברו לכל המבצעים השווים באלי אקספרס 🛒
טיפ: שני כפתורים שישדרגו את חוויית הקנייה שלך באלי אקספרס
הרשמה לניוזלטר
רוצים להיות הראשונים לדעת על המבצעים החמים ביותר, הטיפים השימושיים והעדכונים החדשים מאליאקספרס? הירשמו לניוזלטר שלנו ותיהנו ממבצעים והנחות שוות. הצטרפו לקהילה של קונים חכמים ותגלו כיצד תוכלו לחסוך בגדול בכל קנייה - אל תפספסו, הירשמו עכשיו!
